随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3790:好评
酒店管理正规,工作人员热情。位置较好,门口有土菜饭店,杂鱼做的非常好吃,鱼块味道一般。离火车站1公里,直接走过去就行了。需改进的地方:餐厅门口没有人员管理,可以自由出入,不正规。
会员9823:好评
距离火车站1km左右。设施满足基本需求,热水不错。服务嘛没有那么周到。进房间你要仔细检查床单被褥。因为有可能根本没有更换过呦!我入住的那间,被子上还沾着鼻屎,好恶心的,瞬间觉得哪里都不干净了。 周围没有商业设施,便利店,餐馆根本找不到,酒店提供的自助中式早餐还好,就是多拿两个鸡蛋服务员会说:鸡蛋每人限拿一个!我的天、一个、这的鸡蛋一颗也就正常的1/2大。 从这出发去火车站换乘前往黄山景区的车,要么打车7元,要么人力车5元。 5-1假期刚过,200出头订的,这个价格,这个地方,贵了。有时间的朋友,完全可以在下了车在火车站周边寻找,酒店很多。现在,网上预订的价格不比柜台便宜。
会员5362:好评
早餐不好吃,除此之外都很好,房间很大,2米的床