根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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酒店管理正规,工作人员热情。位置较好,门口有土菜饭店,杂鱼做的非常好吃,鱼块味道一般。离火车站1公里,直接走过去就行了。需改进的地方:餐厅门口没有人员管理,可以自由出入,不正规。
会员9823:好评
距离火车站1km左右。设施满足基本需求,热水不错。服务嘛没有那么周到。进房间你要仔细检查床单被褥。因为有可能根本没有更换过呦!我入住的那间,被子上还沾着鼻屎,好恶心的,瞬间觉得哪里都不干净了。 周围没有商业设施,便利店,餐馆根本找不到,酒店提供的自助中式早餐还好,就是多拿两个鸡蛋服务员会说:鸡蛋每人限拿一个!我的天、一个、这的鸡蛋一颗也就正常的1/2大。 从这出发去火车站换乘前往黄山景区的车,要么打车7元,要么人力车5元。 5-1假期刚过,200出头订的,这个价格,这个地方,贵了。有时间的朋友,完全可以在下了车在火车站周边寻找,酒店很多。现在,网上预订的价格不比柜台便宜。
会员5362:好评
早餐不好吃,除此之外都很好,房间很大,2米的床